Die häufigsten Fragen zu Marvin

... finden Sie hier von unserem Service-Team beantwortet:

 

Allgemeines

Welche Bäckereien/Konditoreien können Marvin einsetzen ?

Unter unseren Kunden befinden sich sowohl kleine Familienbetriebe ohne Filialen, mittelständische Betriebe mit einem lokalen Filialnetz und Großbäckereien mit weit über 100 Filialen und Lieferstellen. Durch den modularen Aufbau von Marvin kann das Programm genau Ihren Bedürfnissen und Wünschen angepasst werden.

Modularer Aufbau? Was habe ich darunter zu verstehen?

Marvin gibt es in vier verschiedenen Ausbaustufen, die jeweils ein unterschiedliches Leistungsspektrum abdecken:

Compact Edition / Advanced Edition / Enterprise Edition / Premium Edition (weitere Infos)

Diese Ausbaustufen können dann mit weiteren Modulen ergänzt werden. Zum Teil sind diese Module schon in den Ausbaustufen enthalten, zum Teil können sie zusätzlich zu einer Edition erworben werden, wenn Sie nicht die höhere Ausbaustufe benötigen, sondern nur einzelne Funktionen daraus.

Welche Zusatzmodule gibt es zu Marvin ?

Das hängt von der jeweiligen Ausbaustufe ab. Marvin verfügt über mehr als 50 verschiedene Module, von denen wir die wichtigsten hier vorstellen möchten:

- Module für die Compact und Advanced Edition (diese Module sind ab der Enterprise Edition enthalten): Kalkulation / Inventur / Statistik / Zahlungswesen / Tourenplanung / Etikettendruck

- Module zu allen Versionen: Marvin-Power-Print / QMS-Produktmanager / Rohstoffdisposition / Filialmanager / Kassenmanager / Benutzerverwaltung / Versandmodul / Packwesen / Verwiegebackzettel / Sortimentsanalyse / Chargenrückverfolgung / Bestellprofi / Marvin Information System / Nährwertberechnung / Pfandverwaltung / Ausschankkontrolle / Ebenenkalkulation / BAB / Silosteuerung / Warenwirtschaft / automatische Bestellberechnung

Schnittstellen

Wie sieht es mit dem Datenaustausch zu anderen Systemen aus?

Marvin bietet zu unterschiedlichsten Zwecken Schnittstellen zum Datenaustausch mit anderen Programmen an. Dies betrifft z.B. die Finanzbuchhaltung, Silosysteme, Kassenanbindungen, aber auch z.B. zu Ihrer Bank, zu Ihrem Lieferanten oder zu einem eingesetzten Webshop.

Kassen

Arbeitet Marvin mit allen Kassensystemen zusammen?

Eine der Stärken von Marvin ist es, wirklich zu nahezu allen auf dem Markt befindlichen Kassensystemen eine Schnittstelle zur Verfügung zu haben. Hier eine Auswahl der Kassenanbindungen, die wir bereits umgesetzt haben:

Vectron / Kakom / Sharp / Casio / Mettler-Toledo / AddiPos / Bizerba / CashAssist (HS-Soft) / Samuelson / Schultes / BackNet (CashPro) / GusCom (PC-Kasse) / POS-System / PC-Cash / Stuch (Profi-Kasse) / Bisty / Siemens, SSV-Software-Systems. Hinzu kommen alle Kassensysteme, die von Vectron und Kakom gelesen werden können.

Diese Schnittstellen sind zum Teil mit den Kassenherstellern selber, zum Teil mit den Kassenhändlern vor Ort geplant und realisiert worden. Um eine störungsfreie Anbindung zu gewährleisten wird die Schnittstelle bei jedem Kunden vor Ort in Zusammenarbeit mit dem Kassenhändler eingerichtet.

Und wenn meine Kasse nicht in dieser Liste enthalten ist?

Nun, wir haben natürlich noch weit mehr verschiedene Kassen eingerichtet. Und sollte es für Ihr Kassensystem tatsächlich noch keine Schnittstelle geben, werden wir im Gespräch mit dem Hersteller versuchen, eine Anbindung zu programmieren.

 

FiBu

Können Fibu-Daten direkt in die Finanzbuchhaltungssoftware exportiert werden?

Ja, Marvin bietet die Möglichkeit, alle relevanten Rechnungsdaten per Fibu-Schnittstelle an Ihr Fibu-Programm zu übermitteln. Folgende Fibu-Schnittstellen stehen z.Z. zur Verfügung: BBS-Fibu / BMD-Fibu / CPS-Fibu / DATEV-Fibu / Diamant-Stock / Fibunet / IBM-Fibu / GDI-Fibu / GBM-Fibu / KHK-Fibu / Klinger-Fibu / LEXWARE-Buchhalter / PROFIB / RHV-Plus / SBS-Fibu / SCHLEUPEN / SHL-Link / SILINE-Fibu / SIEMENS COMET / Simba / SYB-EAR / SZYMANIAK / TAYLORIX / VARIAL-Plus / WT-Profi.

Sollten Sie eine andere Fibu verwenden, sprechen Sie uns bitte an - in den meisten Fällen können wir eine Anbindung in kurzer Zeit zur Verfügung stellen.

 

Bank

Wie sieht es mit dem Datenaustausch mit meiner Bank aus?

Kein Problem - Marvin stellt die Daten zur Verfügung, und Sie können diese auf dem gewohnten Weg an Ihre Bank weitergeben. Dies betrifft sowohl Abbuchungen vom Kunden als auch Überweisungen an Lieferanten. Alle Vorgänge werden in Marvin ausführlich dokumentiert und sind jederzeit nachvollziehbar. Dabei ist es unerheblich, ob Sie eine oder mehrere Bankverbindungen einsetzen.

 

Lieferanten

Funktioniert der Datenaustausch mit meinem Lieferanten?

Je nach eingesetzter Version oder Modulen gibt es verschiedene Möglichkeiten, Daten mit Ihren Lieferanten auszutauschen. Dies geht vom Einlesen der Rohstoffe aus den KBOs (Kundenbezogenen Ordersätzen) Ihres Lieferanten inkl. Preishistorie bis hin zum kompletten Bestellungs- und Rechnungswesen in der Warenwirtschaft. Mit vielen Lieferanten (z.B. Backring, Bäko, Brockerhof, HB-Technik, Hefe-van-Haag, Lekkerland und anderen) gibt es bereits vereinbarte Schnittstellen, doch ist es kein Problem, auch für andere Lieferanten eine Schnittstelle einzurichten.

 

Produktions- und Silosteuerung

Können Daten direkt an die Produktions- und Silosteuerung übergeben werden?

Ja, die mit dem Backzettel berechneten Rohstoffmengen können per Schnittstelle direkt an die jeweiligen Programm der Silohersteller übermittelt werden und somit die optimale Steuerung der Silos automatisieren. Folgende Silo-Schnittstellen stehen zur Zeit zur Verfügung: HB-Technik (50/25) / BACKLEIT II / THORBACK / PPS-System (NIGGEMANN) / HEFELE

Welche Kassendaten können in Marvin übernommen werden ?

Mit dem professionellen Modul „Kassenmanager“ bieten wir Ihnen den großen Vorteil, gleichzeitig mehrere Kassendaten von verschiedenen Herstellern bearbeiten zu können. Dies ermöglicht Ihnen die größtmögliche Flexibilität bei der Wahl Ihrer Kassensysteme. Folgende Kassensysteme stehen z.Z. zur Verfügung:
ADS ANKER / BITSY / BIZERBA / CASIO / KAKOM / METTLER / SCHULTES /SIEMENS / BEETLE / SSV / SVS / VECTRON (VPOS und SHARP-Kassen)

Weitere Schnittstellen bieten wir zu CabTool, Winback und Bornträger.

Versandsysteme

Können Versanddaten direkt an Versandsysteme übergeben werden?

Ja, alle für den Versand relevanten Daten können per Schnittstelle direkt an die jeweiligen Programme, z.B. „Dispotool“ (von TOOLBOX) oder „PC-Data“ (von DISTRIB) übermittelt werden.

Internet

Wie sieht es mit Schnittstellen zu Webshops aus?

Der Verkauf über das Internet wird eines der großen Themen der nächsten Jahre werden. Wir haben das früh erkannt und sehr schnell Schnittstellen zu verschiedenen Webshops realisiert, die auch bei einigen Kunden erfolgreich im Einsatz sind. Da der Markt der Webshops jedoch sehr groß ist und es derzeit noch keine Standards gibt, ist es oft notwendig, für jeden Shop eine neue Schnittstelle zu schreiben. Sprechen Sie uns daher an, wenn Sie eine Schnittstelle benötigen.

Stehen meine Daten auch auf meinem Ipad/Notebook oder über das Internet zur Verfügung?

Über unser Modul „M.O.O.N.“ bieten wir die Möglichkeit, dass Sie die für Sie relevanten Daten auf einem sicheren Server jederzeit und überall, wo Sie aufs Internet zugreifen können, zur Verfügung haben. Die Daten sind dabei nach dem aktuellen Stand der Technik vor Angriffen geschützt und können ausschließlich über Ihr Kennwort eingesehen werden.

Data Warehouse

Ich arbeite mit BackOn/L-Control zusammen.

Prima - Marvin auch. Von Anfang an hatten wir Schnittstellen zu beiden Data-Warehouse-Anbietern, die den Datenaustausch vereinfachten.

 

Bestellwesen

Inwieweit ist es möglich, die Bestellerfassung zu automatisieren?

Nun, Ihre Filialen können die Bestellungen zum Beispiel an der Kasse eingeben, von wo aus sie nach Marvin eingelesen werden. Und für Ihre wichtigen Kunden bieten wir die Möglichkeit, mit der PDF-Schnittstelle Bestellungen per Email zu erhalten und automatisiert zu verarbeiten. Dabei trägt Ihr Kunde nur die gewünschten Mengen in ein PDF-Formular ein und sendet es Ihnen - der Rest erfolgt automatisch.

Ich habe Kunden, die regelmäßig dieselben Artikel bekommen.

In diesem Fall hilft Ihnen das Modul „Stammbestellung“, das ab der Advanced Edition in Marvin enthalten ist. Hier können Sie für jeden Wochentag eine Bestellung anlegen, die automatisiert eingelesen werden kann. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, für bestimmte Zwecke (z.B. Urlaubszeit, Feiertage etc.) abweichende Stammbestellungen anzulegen und diese manuell oder terminiert laufen zu lassen.

Hilft Marvin auch, meine Bestellungen zu optimieren?

In erster Linie stellt Marvin alle relevanten Informationen zur Verfügung, die Sie für Ihre Produktionsplanung benötigen.

Darüber hinaus bietet das Modul „Bestellprofi“ die Mittel, Ihre Bestellungen nach Ihren Vorgaben zu optimieren. Dabei können Wetter, Feiertage, Urlaubszeiten, aber auch äußere Einflüsse wie z.B. Straßenfeste, Baustellen vor der Filiale, Angebote der umliegenden Mitbewerber oder anderes in die Planung einbezogen werden. Durch eine neuartige Planungsform können dadurch nicht nur Retouren erheblich gesenkt, sondern auch der Umsatz erhöht werden.

 

 

Rechnungswesen

Bieten Sie auch die Archivierung der Rechnungen an?

Nun, zum Einen sind die Rechnungen in Marvin vor Veränderungen schützbar, so dass sie jederzeit so ausgedruckt werden können, wie Ihre Kunden sie erhalten haben. Zum anderen können Sie Ihre Rechnungen über die Archivierungsprogramme ArcFlow oder DocuWare archivieren. Sollten Sie eine andere Archivierungssoftware verwenden - sprechen Sie uns an! Ein Export der Rechnungen ist immer möglich.

 

Stichwort Rechnungsexport - gibt es die Rechnungen auch im Edifact-Format?

Aber sicher - und viele Kunden setzen diese Schnittstelle bereits ein.

 

Ich beliefere sehr viele SB-Märkte - wie kann Marvin mich dabei unterstützen?

Die Zusammenarbeit mit SB-Märkten ist aufwändiger als die mit eigenen Filialen. Um Ihnen hier zu helfen, hat Marvin das Modul „SB-Markt-Kontrolle“ entwickelt. Hier können die elektronischen Abrechnungen Ihres SB-Markt-Kunden eingelesen und mit wenigen Klicks mit den tatsächlichen Lieferungen, Nachlieferungen, Retouren und Gutschriften verglichen werden. Grobe Abweichungen werden optisch auffällig gekennzeichnet, wobei Sie die Grenzwerte selber bestimmen können. Auf diese Weise ist die Kontrolle vieler Märkte ohne Streß in wenigen Minuten erledigt.

 

Sind in Marvin auch eigene Formulare möglich?

Derzeit bietet Marvin knapp 100 verschiedene Rechnungsformulare mit unterschiedlichem Erscheinungsbild. Diese Formulare können Sie mit Bordmitteln selber erweitern (z.B. über die Daten im Firmenbriefkopf, über Werbetexte und ähnliches). Auf Wunsch können wir jedoch auch ein Formular nach Ihren Wünschen gestalten.

 

Etikettendruck

Kann ich aus Marvin heraus Preisschilder drucken?

Ja - das Modul Marvin Power Print bietet die Möglichkeit, Preisschilder, Etiketten, Mitarbeiterausweise, Präsentationsmappen und Plakate bis zu einer Größe von Din A 3 zu erstellen. Dabei können Sie auf alle in Marvin hinterlegten Daten zugreifen. Die Gestaltung mit Bildern, Mustern und Farben ist einfach und komfortabel möglich.

Ist das sehr kompliziert?

Nein. Natürlich erfordert es eine kurze Einarbeitungszeit. Die Masken sind jedoch selbsterklärend; eine ausführliche Anleitung steht Ihnen zur Verfügung, und natürlich hilft auch unsere Hotline gerne.

Kann ich auch eine Zutatenliste auf die Etiketten drucken?

Selbstverständlich - die Zutaten werden aus dem beim Artikel hinterlegten Rezept ermittelt und können auf das Etikett gedruckt werden. Das gilt natürlich auch für die 14 kennzeichnungspflichtigen Allergene, für Zusatzstoffe und für die Nährwertangaben, die Sie als Tabelle oder in Form einer Ampel ausgeben können.

Wie sieht es mit Lieferscheinetiketten aus?

Auch diese Etiketten können mit Marvin Power Print erstellt werden. Die Gestaltung und Auswahl der gewünschten Daten bleibt dabei ganz in Ihrer Hand.

 

Kontrolle und Auswertung

Bietet Marvin die Möglichkeit der Filialkontrolle?

Natürlich - mit dem Filial- und Kassenmanager haben Sie ein ausführliches Instrumentarium in der Hand, um die Entwicklung von Filialen zu kontrollieren, falsche Entwicklungen rechtzeitig zu erkennen, um ihnen entgegenwirken zu können, und ungewollten Schwund zu verhindern. Mit der Ausschankkontrolle können Sie den Verbrauch und Vertrieb von Getränken in den Filialen kontrollieren, mit der Filialanalyse und -prognose können Sie sich Ziele setzen und die Erreichung dieser Ziele überwachen.

Gibt es statistische Auswertungen?

Aber sicher doch! Sie können zwischen mehr als 100 unterschiedlichen Statistiken wählen, die Marvin anbietet - von der Abverkaufskontrolle über Renner-Penner-Listen, ABC-Analysen, Umsatzauswertungen, Lieferübersichten, Produktionsstatistiken, Leistungsauswertungen, Chef- und Wochenbackzettel, Teig- und Rohstoffauswertungen etc.. Und falls Sie spezielle Statistiken benötigen, können Sie diese mit wenigen Mausklicks selber erstellen - unser Modul „Statistik“ enthält einen leistungsfähigen Generator.

 

Support

Das ist ja ganz schön viel. Wer soll das denn alles beherrschen?

Sie. Und es ist nicht halb so schlimm, wie Sie es sich vielleicht vorstellen - denn natürlich lassen wir Sie nicht alleine:

• Grundschulung
  Beim Erwerb des Programms oder eines neuen Moduls erhalten Sie zusätzlich eine Grundschulung. Hier werden Ihnen die wesentlichen Fähigkeiten und Kenntnisse zur Nutzung vermittelt.
• Handbuch
  Zu Marvin selber gibt es ein gedrucktes Handbuch, in dem Sie die grundlegenden Informationen noch einmal nachlesen können. Dieses Handbuch wird regelmäßig aktualisiert.
• Online-Hilfe
  In Marvin steht eine Online-Hilfe zur Verfügung, die zu den meisten Punkten ausführliche Anleitungen bietet.
• Handbücher
  Im Kunden-Bereich unserer Homepage können Kunden mit einem gültigen Updatevertrag nicht nur die neuesten Versionen herunterladen, sondern auch Anleitungen und Handbücher zu verschiedenen Themen rund um Marvin, Nutzungserklärung zu Modulen und Ähnliches.
• Hotline
  Für alle Probleme rund um Marvin gibt es die Hotline. Unter (0049) +7253/944 344 erreichen Sie Montag - Freitag von 8 - 17 Uhr unsere kompetenten Mitarbeiter, die Ihnen gerne helfen.
• Vor-Ort-Hilfe
  Selbstverständlich können Sie auch jederzeit darum bitten, dass ein Mitarbeiter der Goecom oder einer unserer Außendienstler bei Ihnen vor Ort Hilfestellung leistet.
• Schulung
  In verschiedenen Teilen Deutschlands bieten wir regelmäßig Schulungen für interessierte Bäcker. Diese Schulungen finden entweder bei Betrieben, die uns dafür Räume zur Verfügung stellen, bei den örtlichen Bäkos, in unseren Schulungszentren in Kronau oder Billerbeck oder in Bäckerfachschulen statt. Termine erfahren Sie auf unserer Homepage.

 

Sonstiges

Kann Marvin in verschiedenen Ländern (Sprachen) eingesetzt werden?

Ja, bereits jetzt arbeiten Kunden in Deutschland, Frankreich, Österreich, Schweiz, Belgien, Spanien und sogar Kanada erfolgreich mit Marvin. Seit einigen Jahren ist Marvin auch komplett mehrsprachfähig. Auf Wunsch können Sie verschiedene Daten wie z.B. Artikelbezeichnungen und -beschreibungen in verschiedenen Sprachen hinterlegen und einzelnen Kunden zuordnen, so dass. z.B. Kunden aus den Niederlanden Ihre Lieferscheine und Rechnungen in holländisch erhalten.

 

Läuft Marvin auf jedem Betriebssystem?

Marvin ist ein Windows-Programm, das bedeutet, die Work-Stations, auf denen Sie arbeiten, sollten Windows-Rechner sein. Unterstützt werden hier Windows 2003, Windows 2008, Windows XP und Windows 7. Als Server-Betriebssystem ist jedoch neben den Windows-Programmen auch Linux (Kernel 2.6) möglich.

 

Welche Hardware-Voraussetzungen müssen erfüllt sein?

In Client-Server-Umgebungen empfehlen wir, dass der Server ein 64 Bit-System mit 4 GB oder mehr sein sollte. Die Workstations sollten vom Betriebssystem her auf dem aktuellen Stand sein und über mindestens 1 GB Speicher verfügen. Die Bildschirme sollten mindestens 17 Zoll-Monitore mit einer Auflösung von 1260×768 sein. Da die technische Entwicklung rasant weitergeht, ist es schwierig, genaue Daten zu geben - in der Regel ist jeder aktuelle Rechner mit Windows Marvin-tauglich.

 

Verkaufen Sie auch selber Hardware?

Wir bieten unseren Kunden bei Bedarf einen speziellen, für Marvin optimierten Server an. Sprechen Sie darüber mit unserer Hotline.

 

Wird Marvin weiterentwickelt und gepflegt?

Ja, regelmäßig zweimal im Jahr kommt eine neue Programmversion auf den Markt - zumeist im Frühjahr ein Versionsupdate und im Herbst ein Servicepack. Darin sind alle neuen Ideen und Verbesserungen realisiert. Kunden mit einem Pflegevertrag bekommen dieses Updates kostenlos zugeschickt und haben zusätzlich kostenlosen Anspruch auf Hotline-Unterstützung. Dies ermöglicht Ihnen auch in Zukunft ein sicheres und erfolgreiches Arbeiten mit dem Softwarepaket Marvin.

Zusätzlich veröffentlichen wir auf unserer Homepage regelmäßig sogenannte Hotfixes. In diesen Mini-Updates sind kleinere Neuentwicklungen, Programmanpassungen und Fehlerkorrekturen enthalten.

 

Können Daten von anderen Bäckerei-Programmen importiert werden?

Ja, wir können auf Wunsch Artikel-, Kunden-, Rohstoff- und Rezept-Daten von allen bekannten Bäckerei-Programmen übernehmen. So können Sie ohne neue Dateneingabe problemlos auf unser professionelles Softwarepaket umsteigen.